Wczoraj wieczorem, na lotnisku w Eindhoven w Holandii, doszło do poważnej awarii systemów nawigacyjnych, która spowodowała paraliż jednego z najważniejszych portów lotniczych w regionie. Skutki awarii są odczuwalne nie tylko w samej Holandii, ale także w wielu innych krajach, w tym w Polsce. W wyniku problemów technicznych odwołano i przekierowano wiele lotów, co wywołało chaos i frustrację wśród pasażerów.
Jak awaria systemów nawigacyjnych wpłynęła na pasażerów z Polski
Kilka lotów łączących Eindhoven z polskimi miastami, w tym Warszawą, Krakowem i Wrocławiem, zostało odwołanych lub przekierowanych. Pasażerowie, którzy mieli zaplanowane podróże na dzisiejszy poranek, musieli zmierzyć się z długimi oczekiwaniami, niepewnością co do dalszego przebiegu podróży oraz problemami z dotarciem do swoich destynacji. Niektórzy pasażerowie zostali przekierowani na inne lotniska, co wiązało się z dodatkowymi trudnościami, takimi jak konieczność zorganizowania alternatywnego transportu do i z nowego miejsca lądowania.
Chaos i frustracja na lotnisku
Na lotnisku w Eindhoven zapanował chaos. Tysiące podróżnych utknęło w terminalach, czekając na dalsze informacje. Wiele osób wyrażało swoją frustrację i niezadowolenie z powodu braku jasnych komunikatów i opóźnień w obsłudze. Pasażerowie skarżyli się na brak informacji o przysługujących im prawach, zwłaszcza dotyczących odszkodowań i rekompensat za odwołane lub opóźnione loty.
Prawa pasażerów
Pasażerowie, którzy ucierpieli w wyniku awarii, mają prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami Rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia pasażerom opieki, w tym posiłków, napojów oraz zakwaterowania w przypadku długiego oczekiwania. Ponadto, pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot kosztów biletów lub zmianę trasy podróży.
Eksperci ds. ochrony pasażerów z AirCashBack wyjaśniają
Według Davida Janoszkę, prawnika i specjalisty w zakresie ochrony praw pasażerów z AirCashBack, awaria systemów nawigacyjnych na lotnisku w Eindhoven spełnia kryteria nadzwyczajnej okoliczności, która zwalnia linie lotnicze z obowiązku wypłaty odszkodowania. Jednakże, przewoźnik lotniczy musi wykazać, że podjął wszelkie racjonalne środki celem uniknięcia odwołania lotu czy znacznego opóźnienia w podróży pasażera.
Co dalej?
Władze lotniska oraz odpowiednie służby techniczne pracują nad jak najszybszym przywróceniem pełnej sprawności systemów nawigacyjnych. Według wstępnych prognoz, normalne funkcjonowanie lotniska powinno zostać przywrócone w ciągu najbliższych kilkunastu godzin. Jednak nawet po usunięciu awarii możliwe są dalsze opóźnienia i odwołania lotów, ze względu na konieczność reorganizacji harmonogramów i przepływu ruchu lotniczego.
Informacje dodatkowe
Według danych z roku 2020, Eindhoven Airport obsłużył ponad 6,2 mln pasażerów. Lotnisko jest jednym z najważniejszych hubów w regionie, obsługującym loty do wielu miast w Europie i na świecie.
Zródła
AirCashBack, Eindhoven Airport, Rozporządzenie (WE) nr 261/2004
