Klienci Biedronki wyrażają swoje niezadowolenie w sieci, publikując zdjęcia rekordowo długich paragonów. Sprawa wywołała lawinę komentarzy na mediach społecznościowych, gdzie użytkownicy wyrażają swoje oburzenie z powodu nadmiernego zużycia papieru przez sieć handlową. Reklamy, promocje i hasła reklamowe drukowane na paragonach, tworzące prawdziwe „paragonowe walec”, budzą negatywne emocje wśród klientów.
Paragony sięgające niemal 50 centymetrów stanowią istotny element komunikacji Biedronki z klientami. Jednakże, w ocenie wielu klientów, jest to niepotrzebne marnotrawstwo papieru, szczególnie biorąc pod uwagę częstość transakcji w sklepach. W porównaniu do konkurencyjnego Lidla, który umieszcza informacje reklamowe na odwrotnej stronie paragonu, Biedronka wydaje znacznie więcej papieru na komunikację marketingową.
Wiele osób, oburzonych długimi paragonami, zamieszcza swoje opinie w sieci, podkreślając absurdalność sytuacji. Zdaniem klientów, nawet zakup pojedynczego jabłka generuje niemal metrowy paragon, co jest nie tylko nieekologiczne, ale także irytujące dla klientów. W mediach społecznościowych pojawiają się zdjęcia paragonów, które potwierdzają nieproporcjonalną długość w stosunku do liczby zakupionych produktów.
W obliczu rosnącej krytyki, Biedronka musiała odpowiedzieć na zarzuty klientów. Dyrektorka Marketingu sieci, Dorota Wrotek-Gut, podkreśla, że paragony stanowią istotne narzędzie komunikacji, służące informowaniu klientów o promocjach i ofertach specjalnych. Ponadto, na paragonach drukowane są vouchery na określoną wartość, które klienci mogą wykorzystać podczas kolejnych zakupów. Jednakże, reakcja ta nie ukoiła oburzenia klientów, którzy uważają, że nadmierny rozmiar paragonów jest nieuzasadniony i prowadzi do niepotrzebnego marnotrawstwa.
Podejmowane przez Biedronkę działania mające na celu dotarcie do klientów na różne sposoby, w tym poprzez paragony, mogą mieć pozytywny wpływ na skuteczność działań marketingowych. Jednakże, w kontekście rosnącej świadomości ekologicznej społeczeństwa, konieczne jest zrównoważenie celów komunikacyjnych z troską o środowisko naturalne i zaspokojenie oczekiwań klientów. W przeciwnym razie, Biedronka może stracić część swojej klienteli na rzecz bardziej ekologicznie świadomych konkurentów.
