Od 1 stycznia 2025 roku Polska wkroczyła w nową erę komunikacji z administracją publiczną. System e-Doręczeń, będący elektronicznym odpowiednikiem listu poleconego, staje się powszechnym narzędziem w kontaktach z większością instytucji państwowych. Ta rewolucyjna zmiana obejmuje już urzędy miast, gmin, placówki zdrowotne oraz urzędy skarbowe.
Aby skorzystać z nowego systemu, potrzebujesz specjalnej skrzynki do e-Doręczeń, którą możesz założyć już teraz na stronie gov.pl. Proces wymaga jedynie podania adresu e-mail, adresu fizycznego oraz potwierdzenia tożsamości za pomocą profilu zaufanego, e-dowodu lub podpisu kwalifikowanego.
System będzie wdrażany etapowo aż do 2029 roku, kiedy to dołączą do niego ostatnie instytucje, w tym sądy i prokuratura. Co ważne, wymiana korespondencji będzie bezpłatna, co stanowi znaczącą zmianę w porównaniu z tradycyjnymi listami poleconymi.
Co to oznacza dla społeczeństwa?
Wprowadzenie systemu e-Doręczeń może znacząco wpłynąć na funkcjonowanie społeczeństwa w kontekście relacji z instytucjami publicznymi. Dla młodszego pokolenia, przyzwyczajonego do cyfrowych rozwiązań, będzie to naturalne ułatwienie. Jednak dla osób starszych lub wykluczonych cyfrowo zmiana ta może stanowić poważne wyzwanie, pogłębiając istniejące już podziały społeczne w dostępie do usług publicznych.
Nowe możliwości i wyzwania
Transformacja cyfrowa komunikacji urzędowej może również wpłynąć na rynek pracy. Z jednej strony możemy spodziewać się redukcji zatrudnienia w tradycyjnych usługach pocztowych, z drugiej – wzrostu zapotrzebowania na specjalistów od cyfryzacji i wsparcia technicznego. Pojawi się także potrzeba organizacji szkoleń i warsztatów dla osób, które będą musiały nauczyć się korzystać z nowego systemu.
Zmiany w mentalności społecznej
Nowy system może też przyczynić się do zmian w mentalności społecznej dotyczącej załatwiania spraw urzędowych. Możliwość szybkiej, elektronicznej komunikacji może zwiększyć zaangażowanie obywateli w sprawy administracyjne i zachęcić do częstszego kontaktu z urzędami. To z kolei może prowadzić do większej transparentności działań administracji publicznej i wzrostu zaufania społecznego do instytucji państwowych.
