W grudniu 2022 roku klienci PKO BP zgłaszają poważne problemy z dostępem do usług bankowych. Według danych serwisu Downdetector, liczba zgłoszeń gwałtownie wzrosła w godzinach popołudniowych 9 grudnia, osiągając szczyt ponad 2000 raportów o awarii.
Co się dzieje z usługami bankowymi PKO BP?
Według oficjalnego komunikatu PKO BP, występują utrudnienia w dostępie do aplikacji IKO. Bank podjął kroki, aby przywrócić pełną funkcjonalność systemów. Jednak, na chwilę obecną, klienci nadal zgłaszają problemy z dostępem do usług bankowych.
Jakie problemy zgłaszają klienci?
Najczęściej zgłaszane problemy dotyczą:
* Logowania w aplikacji (72% zgłoszeń) – Klienci PKO BP mają trudności z zalogowaniem się do aplikacji IKO.
* Bankowości mobilnej (24% zgłoszeń) – Utrudnienia dotyczą także korzystania z usług bankowych za pomocą aplikacji mobilnej.
* Logowania online (4% zgłoszeń) – Część klientów ma problemy z zalogowaniem się do systemu bankowego online.
Kiedy wystąpiły utrudnienia?
Utrudnienia pojawiły się około godziny 16:00 i według wykresu Downdetector nadal utrzymują się na wysokim poziomie. Bank nie podał jeszcze przewidywanego czasu przywrócenia pełnej funkcjonalności systemów.
Co robimy, aby pomóc klientom?
PKO BP podjął kroki, aby przywrócić pełną funkcjonalność systemów. W międzyczasie, klienci mogą skontaktować się z obsługą klienta banku, aby uzyskać więcej informacji o sytuacji.
Jakie są skutki awarii?
Awaria usług bankowych PKO BP może spowodować wiele niedogodności dla klientów, np.:
* Problemy z dostępem do pieniędzy
* Opóźnienia w płatnościach
* Trudności w korzystaniu z usług bankowych online i mobilnych
Co zrobić w przypadku awarii?
Jeśli jesteś klientem PKO BP i doświadczasz problemów z dostępem do usług bankowych, powinieneś:
* Sprawdzić oficjalne kanały komunikacji banku, aby uzyskać więcej informacji o sytuacji
* Skontaktować się z obsługą klienta banku, aby zgłosić problem
* Zostać patients, ponieważ bank pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemów
Aktualne dane
Według danych serwisu Downdetector, w grudniu 2022 roku PKO BP zajmuje 4. miejsce wśród banków z największą liczbą zgłoszeń o awarii. Warto również zauważyć, że awaria jest poważnym problemem dla banku, ponieważ PKO BP jest jednym z największych banków w Polsce, obsługującym ponad 10 mln klientów.
Wnioski
Awaria usług bankowych PKO BP jest poważnym problemem, który wymaga natychmiastowej uwagi. Bank powinien priorytetowo zająć się przywróceniem pełnej funkcjonalności systemów, aby uniknąć dalszych niedogodności dla klientów. W międzyczasie, klienci powinni skontaktować się z obsługą klienta banku, aby uzyskać więcej informacji o sytuacji.
