W świecie modnych zegarków, gdzie design i reklama mogą być równie ważne jak jakość samego produktu, nawet najmniejszy błąd może wywołać dużą kontrowersję. Nie tak dawno temu, Szwajcarski producent zegarków Swatch erfahreniał falę krytyki w chińskich mediach społecznościowych, wywołaną przez zdjęcie promocyjne przedstawiające modela wykonującego gest „skośnych oczu”.
Według danych opublikowanych przez South China Morning Post, fotografia została uznana za obraźliwą dla Azjatów, co wywołało lawinę krytyki w mediach społecznościowych. Popularni chińscy internauci z milionami obserwujących określili reklamę Swatch jako „rasizm wobec Azjatów” i „obrażanie Chińczyków”. Wiele osób podkreślało, że takie działania są szczególnie szkodliwe w obecnym czasie, gdy przemysł zegarmistrzowski zmaga się z trudnościami.
W odpowiedzi na krytykę, Swatch Group złożyła „szczere przeprosiny” za wszelkie niedogodności lub nieporozumienie, jakie mogło to spowodować. Firma podkreśliła, że „podchodzi do tej sprawy z najwyższą powagą” i, jak dodano, „wszelkie powiązane materiały na całym świecie zostały usunięte”. Jednakże, jak zauważa SCMP, nie jest pewne, czy przeprosiny wystarczą, aby załagodzić publiczne oburzenie i naprawić reputację Swatch w Chinach.
Warto zauważyć, że Swatch Group odnotowała w pierwszej połowie roku ubiegłego spadek dochodu operacyjnego o 204 mln franków szwajcarskich, co „wyłącznie” wynikało z sytuacji na rynku chińskim, w tym w Hongkongu i Makau. Firma spodziewa się jednak poprawy w drugiej połowie roku. Według danych opublikowanych przez Reuters, przemyśl zegarmistrzowski w Chinach jest bardzo konkurencyjny, a Swatch jest jednym z największych graczy na tym rynku.
Według Bain & Company, chiński rynek zegarków warte był około 30,6 mld dolarów w 2020 roku i ma się powiększyć do około 43,8 mld dolarów do 2025 roku. Swatch Group ma około 30% udziału w tym rynku, ale kontrowersje związane z gestem „skośnych oczu” mogą negatywnie wpłynąć na sprzedaż i reputację firmy.
W kontekście SEO i Google, ważne jest, aby Swatch i inne firmy zwracały uwagę na reputację i kontrowersje w sieci. Według Ahrefs, Swatch ma obecnie około 22,5 mln wyników wyszukiwania w Google, z których wiele jest negatywnych. Aby poprawić swoją reputację, Swatch powinna zwrócić uwagę na treści i komunikację w sieci, a także inwestować w marketing i reklamę, które są wrażliwe na kulturę i społeczność.
Podsumowując, skandal związany z gestem „skośnych oczu” pokazuje, jak ważne jest, aby firmy zwracały uwagę na reputację i kontrowersje w sieci. Swatch i inne firmy powinny być wrażliwe na kulturę i społeczność, a także inwestować w marketing i reklamę, które są wrażliwe na kulturę i społeczność.
