W Polsce NOTOWA się fala przestępstw związanych z fałszywymi zwrotami towarów, co prowadzi do poważnych strat finansowych dla przedsiębiorstw. Najnowszy szokujący przypadek kradzieży z wykorzystaniem pozostawionych paragonów w pizzerii na Pomorzu jest tylko jednym z wielu przykładów oszustw, które każdego roku kosztują polskie firmy miliony złotych.
Według danych zebranej przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji (MSWiA), w 2020 roku w Polsce stwierdzono ponad 12 tysięcy przestępstw związanych z fałszywymi zwrotami towarów, co oznacza wzrost o 15% w stosunku do roku poprzedniego. Straty finansowe, które ponoszą przedsiębiorstwa w wyniku takich oszustw, sięgają milionów złotych każdego roku.
Sposoby na oszustwo
Przestępcy stosują różne metody, aby dokonywać fałszywych zwrotów. Jednym z najczęstszych sposobów jest zbieranie paragonów pozostawionych przez klientów płacących gotówką, a następnie dokonanie fikcyjnego zwrotu, wypłacając pieniądze z kasy. Inny sposób to fałszywe tworzenie paragonów lub modyfikacja już istniejących, aby uzyskać zwrot towaru lub pieniędzy.
Konsekwencje dla przedsiębiorstw
Fale oszustw związanych z fałszywymi zwrotami mogą doprowadzić do znaczących zmian w systemie obsługi klienta w sklepach. Przedsiębiorstwa mogą wprowadzić bardziej rygorystyczne procedury weryfikacji zwrotów, co może utrudnić życie uczciwym klientom i wydłużyć czas obsługi. Dodatkowo, mogą być wprowadzone dodatkowe systemy nadzoru nad pracownikami, szczególnie młodymi i tymczasowymi, co może prowadzić do pogorszenia atmosfery w pracy i spadku zaufania do pracowników.
Konsekwencje dla konsumentów
Sytuacja może również zmienić zachowania konsumentów. Klienci będą zmuszeni do większej uważności przy transakcjach gotówkowych i przechowywaniu paragonów, co może przyspieszyć trend odchodzenia od płatności gotówkowych na rzecz płatności elektronicznych, które są trudniejsze do sfałszowania. Wprowadzenie płatności elektronicznych może również pomóc w ograniczeniu oszustw, ponieważ każda transakcja jest rejestrowana i trudna do sfałszowania.
Co można zrobić, aby się chronić?
Aby chronić się przed oszustwami związanymi z fałszywymi zwrotami, przedsiębiorstwa i konsumenci powinni podejmować następujące kroki:
* Przedsiębiorstwa powinny wprowadzić bardziej rygorystyczne procedury weryfikacji zwrotów, aby uniemożliwić fałszywe zwroty.
* Klienci powinni być uważni przy transakcjach gotówkowych i przechowywać paragony w bezpiecznym miejscu, aby uniemożliwić dostęp do nich przestępcom.
* Przedsiębiorstwa i konsumenci powinni coraz częściej korzystać z płatności elektronicznych, które są trudniejsze do sfałszowania.
Wprowadzenie tych środków może pomóc w ograniczeniu oszustw związanych z fałszywymi zwrotami i ochronić przedsiębiorstwa i konsumentów przed stratami finansowymi.
Źródła:
* Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji (MSWiA). (2020). Statystyka przestępstw w Polsce.
* Policja Polska. (2022). Fałszywe zwroty towarów – ostrzeżenie dla przedsiębiorstw i konsumentów.
