Dzisiejszy dzień przyniósł nieplanowane wyzwania dla klientów Biedronki, jednej z największych sieci supermarketów w Polsce. Od rana klienci zgłaszali trudności z dokonywaniem płatności kartą w sklepach tej popularnej marki. Zaniepokojeni konsumenci aktywnie informowali o problemie na platformach społecznościowych, co zmusiło Biedronkę do wydania oficjalnego komunikatu w tej sprawie.
Niezależne od Skali: Problemy w Miastach i Miejscowościach na Terenie Całego Kraju
Zakłócenia w płatnościach dotknęły zarówno duże miasta, jak Gdańsk, Warszawa, Wrocław, jak i mniejsze lokalizacje na obszarze Polski. Wygląda na to, że usterka systemu miała wpływ na praktycznie wszystkie sklepy należące do sieci Biedronka w kraju.
Przyczyna Problemu: Usterka w Systemie Banku Pekao S.A
Biedronka niezwłocznie poinformowała, że przyczyną problemów była usterka w systemie Banku Pekao S.A, dostawcy usługi obsługującego płatności bezgotówkowe. Dla klientów, dla których wygoda płatności bezgotówkowej jest priorytetem, to była znacząca przeszkoda.
W wydanym oświadczeniu Biedronka potwierdziła, że awaria została zgłoszona przez bank i dotyczyła nie tylko placówek sieci. Jednak istotne jest, że usterka została już naprawiona, a płatności w sklepach Biedronki są ponownie dostępne.
Stanowisko Biedronki w Sprawie Usterki: Działania Naprawcze i Alternatywne Rozwiązania
Biedronka, będąc w stałym kontakcie z dostawcą usługi, wspierała działania naprawcze prowadzone z jego strony. Dodatkowo, podkreślono, że przy placówkach Biedronki funkcjonuje ponad 2100 bankomatów, z których klienci mogą wypłacić gotówkę. To tymczasowe rozwiązanie mające ułatwić klientom, którzy preferują płatności gotówką, dokonywanie transakcji, gdy system kartowy jest niedostępny.
